Avez-voustendance à utiliser un grand nombre d'applications SaaS et d'autres outils informatiques? Vous vous retrouvez rapidement submergé par la quantité d'informations drainées par ces outils professionnels ? Vous avez également du mal à suivre le paiement de vos abonnements ?
Monitoring l'utilisation de vos outils Stack est essentiel pour comprendre la performance de vos applications et s'assurer que vos ressources sont utilisées efficacement. Dans cet article, nous allons couvrir 6 étapes clés pour contrôler l'utilisation de vos outils numériques d'entreprise.
1. Identifier les indicateurs clés
Un indicateur clé de performance (ICP) est une mesure quantifiable utilisée pour évaluer les progrès ou le succès d'une organisation, d'une équipe ou d'un projet, sur la base d'objectifs de performance spécifiques. Cet acronyme est la traduction de KPI pour Key Performance Indicator.
Les ICP sont le point de départ pour suivre efficacement l'utilisation de vos outils, pour mieux comprendre comment les utilisateurs s'approprient vos outils numériques et pour prendre des décisions plus éclairées afin d'optimiser leur utilisation.
Quelques exemples d'indicateurs de performance clés pour vous inspirer :
- Utilisation réelle : contrôle du nombre d'utilisateurs actifs afin de déterminer combien d'employés utilisent réellement vos outils numériques.
- Fréquence d'utilisation : mesurez la fréquence à laquelle les utilisateurs se connectent à vos outils numériques afin de déterminer ceux qui doivent être gérés en priorité.
- Répartition des utilisateurs : surveillez la répartition de vos utilisateurs par département, fonction ou équipe. Cela peut vous aider à comprendre comment vos utilisateurs utilisent vos outils numériques et à adapter vos abonnements en conséquence.
- Retour sur investissement: en suivant les abonnements et les paiements, vous pouvez estimer la rentabilité de vos SaaS et de vos applications.
D'un point de vue plus technique, vous pouvez également surveiller la quantité de mémoire utilisée par vos applications, le temps de réponse de vos API, le nombre de requêtes traitées par votre serveur, etc.
2. Choisissez vos outils de surveillance
Vous trouverez sur le marché de nombreux outils permettant de surveiller le taux d'utilisation de votre Stack, ainsi que toute une série d'autres données, chacun ayant ses forces et ses faiblesses. Dans certains cas, votre fournisseur de cloud inclut directement des outils de surveillance. Entre les outils open-source et les solutions de surveillance commerciales, il n'est pas facile de choisir le produit qui répond le mieux à vos besoins et exigences spécifiques.
Que font les outils de surveillance ? Voici un aperçu rapide de trois des outils de surveillance les plus populaires.
Grafana : visualisation de données open source
Grafana est une plateforme open-source d'analyse et de visualisation de données. Elle vous permet de créer des tableaux de bord et des graphiques pour surveiller et analyser vos métriques, vos logs (rapports réguliers) et vos infrastructures applicatives.
Les principales caractéristiques de cet outil sont la connectivité simultanée de plusieurs sources de données, l'exploration des données(recherche, filtrage, etc.) et la collaboration par le partage de tableaux de bord.
Datadog: plateforme d'analyse de données en mode SaaS
Cette plateforme d'analyse de données vous permet également de surveiller et d'analyser votre infrastructure numérique, vos applications, vos logiciels, etc. Datadog offre une connectivité à plus de 400 sources de données. Votre personnel peut créer des tableaux de bord personnalisés pour surveiller les paramètres et définir des alertes pour surveiller les seuils et les conditions de déclenchement.
New Relic : surveillance des applications
New Relic est une plateforme de surveillance des applications qui permet à vos équipes de surveiller et de diagnostiquer les performances de vos outils numériques. New Relic Application Monitoring fournit des informations de performance sur l'ensemble de l'infrastructure applicative, y compris les serveurs, les bases de données, les navigateurs web et les services tiers.
Les fonctionnalités de la plate-forme comprennent la surveillance en temps réel, la surveillance des transactions, la surveillance des erreurs, l'analyse des traces, la cartographie des dépendances, le suivi des indicateurs clés de performance et la détection des anomalies.
3. Mise en place d'alertes
Une fois que vous aurez identifié les paramètres clés que vous souhaitez surveiller et choisi l'outil de surveillanceadéquat, vous pourrez mettre en place des alertes qui vous préviendront lorsque certains seuils seront dépassés.
Comme nous l'avons vu précédemment, la plupart des outils de surveillance disposent de cette fonction. Ils proposent souvent plusieurs modes d'envoi de l'alerte : courriel, messagerie, etc.
Par exemple, vous pouvez recevoir une alerte lorsque l'utilisation de la mémoire de votre serveur atteint 90 % de sa capacité maximale. Vous pouvez également programmer des alertes lorsque des utilisateurs non identifiés tentent de se connecter, des rappels de relance à vos clients, etc.
À quoi servent les alertes ? Elles vous aident à prendre des mesures avant que vos applications ne deviennent indisponibles ou ne commencent à dysfonctionner.
4. Tenir des registres de surveillance
Un journal est la documentation générée automatiquement et horodatée des événements concernant un système particulier. Pratiquement tous les systèmes et logiciels produisent de tels fichiers journaux .
Le journal est un autre aspect important de la surveillance de l'utilisation de votre Stack. Les fichiers journaux contiennent des informations précieuses sur les performances de vos applications et logiciels, notamment des erreurs, des avertissements et des statistiques. Plus complets que les tableaux de bord de surveillance, ils vous aident à obtenir une image complète de votre parc d'outils au fil du temps.
5. Analyser les mesures
Il ne suffit pas d'avoir des tableaux de bord et des journaux avec des indicateurs de performance pour optimiser l'utilisation des outils informatiques. Une fois que votre système de collecte de données est en place, il est important d'analyser régulièrement vos mesures de surveillance pour comprendre les performances de votre pile au fil du temps. L'analyse des métriques et des données fournies par les logiciels de surveillance dépend de plusieurs facteurs, notamment du type de données collectées et de l'objectif de l'analyse.
Recherchez des tendances et des modèles dans vos données et utilisez ces informations pour optimiser vos applications et vous assurer que vos ressources sont utilisées de manière efficace. Par exemple, vous pouvez examiner les données de performance pour identifier les goulets d'étranglement potentiels et les problèmes de latence.
6. Travailler avec un fournisseur
Comme vous l'avez vu, la surveillance de nombreux SaaS n'est pas une sinécure ! Travailler avec un fournisseur de solutions, comme Najar, est une option à envisager.
Le recours à un fournisseur peut vous aider à obtenir une visibilité sur votre pile et vous permettre d'accéder au provisionnement SaaS afin d'optimiser les dépenses. Grâce à leur expertise et à leurs outils, vous pouvez prendre des décisions éclairées sur votre pile et minimiser les inefficacités. Quels sont les avantages de la collaboration ?
- Gérez efficacement les applications en nuage grâce à une vue d'ensemble et à des rapports détaillés sur l'utilisation et les dépenses.
- Réduire les coûts inu tiles - Les entreprises dépensent souvent de l'argent inutilement pour des applications en nuage qu'elles n'utilisent pas ou pour des licences excédentaires.
- Amélioration de la sécurité - Les logiciels et les applications sont vulnérables aux cyberattaques et aux violations de données. Les fournisseurs contribuent à améliorer la sécurité des données en contrôlant l'accès et les utilisateurs, en appliquant des politiques de sécurité et en fournissant des rapports de conformité.
- Intégration facile - Dans la plupart des cas, les solutions s'intègrent facilement à d'autres outils de gestion d'entreprise, ce qui facilite la gestion de l'ensemble de l'infrastructure informatique.
Vous recherchez une solution efficace pour gérer vos applications cloud ? Avec la plateforme de gestion Najar SaaS, vous pouvez facilement gérer et optimiser l'utilisation de vos applications cloud. Notre solution vous donne une vue d'ensemble de toutes vos applications cloud, ce qui vous permet de contrôler les coûts, les performances, la sécurité et d'obtenir des rapports détaillés sur l'utilisation et les dépenses.
Najar facilite également la gestion des accès: vous attribuez des autorisations d'accès personnalisées à chaque utilisateur et contrôlez qui peut accéder à votre logiciel et à quel niveau. Notre solution est facile à installer et à utiliser, et s'intègre parfaitement à vos autres outils de gestion d'entreprise.
En2022, le SaaS représentera environ 45% du chiffre d'affaires des sociétés d'édition de logiciels en France (étude Numeum et EY). Le SaaS n'est donc pas prêt de disparaître du paysage des entreprises. Derrière la pile d'une entreprise se cache un enjeu essentiel : choisir les outils les plus adaptés aux besoins de l'entreprise et surtout ne pas se contenter de les empiler. La force d'une pile réside plutôt dans la cohérence entre les outils qui la composent et dans l'utilisation qui en est faite par les salariés.
Monitoring l'utilisation de vos outils Stack est donc essentiel pour comprendre les performances de vos applications et logiciels, et vous permet de vous assurer que vos ressources sont utilisées de manière efficace.
En identifiant les indicateurs clés, en choisissant les bons outils de surveillance, en définissant des alertes, en surveillant les journaux et en analysant régulièrement vos indicateurs, vous pouvez rester au fait des performances de votre Stack et prendre des décisions éclairées afin d'optimiser vos applications et d'améliorer leur fiabilité. En faisant appel à un fournisseur de solutions est la garantie d'une solution clé en main efficace.
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