Benchmarks SaaS et IA des entreprises tech en Europe (données 2025)

D'après le rapport Najar sur les tendances SaaS 2025, les entreprises tech ont dépensé en moyenne 3 734 € par salarié en SaaS en 2025. Le rapport repose sur les données réelles d'usage et de dépenses de plus de 180 entreprises européennes, toutes clientes de Najar.

Pour un secteur qui repose entièrement sur le logiciel, ce montant reste modéré, et la façon dont ces entreprises achètent leurs outils l'explique.

Comment les entreprises tech maîtrisent-elles leurs dépenses SaaS ?

Les entreprises tech affichaient le ratio d'utilisateurs par outil le plus élevé de l'échantillon, tout en gardant des coûts modérés. Cela s'explique par la standardisation : elles choisissent des plateformes qui servent à la fois l'ingénierie, le produit, le marketing et les ventes.

C'est pour cette raison que des outils comme Miro, Slack et HubSpot y sont si répandus. Ils sont flexibles, largement adoptés par les différentes équipes et conçus pour faciliter la collaboration à grande échelle. Zapier opère en arrière-plan pour relier ces plateformes entre elles, ce qui permet d'automatiser le travail et d'en tirer davantage de valeur. Le rapport compare ce mécanisme aux intérêts composés : plus l'adoption est large, plus la valeur créée augmente et plus les dépenses gagnent en efficacité.

Quels outils SaaS les entreprises tech utilisent-elles ?

Calendly était utilisé par 53% des entreprises tech de l'échantillon, Miro par 52%, Atlassian par 51% et Zoom par 49%.

Ces résultats montrent que le secteur privilégie la rapidité, la collaboration et l'intégration. Les outils de collaboration et de communication y sont indispensables, et les outils de gestion de projet occupent une place solide et constante. Les entreprises tech sont aussi celles qui testent le plus volontiers les nouveaux outils ou les nouvelles fonctionnalités avant les autres secteurs.

Comment les entreprises tech utilisent-elles l'IA ?

71% des entreprises tech utilisaient des outils intégrant l'IA en 2025. Le développement et l'ingénierie arrivent en tête des usages (65%), devant la productivité et la collaboration (52%) et le support client (42%).

Selon le rapport, l'IA agit dans la tech comme un démultiplicateur pour des équipes qui vont déjà vite. Elle est intégrée au processus de développement, qu'il s'agisse de livrer, de tester ou de donner vie aux produits, tandis que les outils de productivité internes aident les équipes hybrides à gagner en autonomie. Les usages tournés vers le client n'en sont qu'à leurs débuts et, pour l'instant, la priorité reste la vitesse.

Quels enseignements pour les équipes finance des entreprises tech ?

C'est la standardisation qui permet de contenir les dépenses dans la tech, et elle mérite d'être préservée à mesure que l'entreprise grandit.

L'exercice se complique lorsqu'une part croissante des outils est choisie en dehors de l'IT.

Les acheteurs SaaS de Najar vous aident à garder une stack cohérente tout au long de votre croissance, de l'identification des redondances à la négociation des renouvellements. Pour les benchmarks toutes entreprises confondues, consultez Quel budget SaaS est normal pour une entreprise de votre taille ? Benchmarks européens 2025, et pour les outils utilisés par chaque équipe, Combien d'outils SaaS une entreprise utilise-t-elle en Europe, et quelles équipes s'en servent?.