Communication et support

Tarifs Intercom (novembre 2026)

Prix publics, modèle de licence, modules additionnels et l'historique complet des changements de tarif, compilé depuis la page de tarifs publiée par Intercom.

Dernière mise à jour 4 novembre 2026
Source : www.intercom.com ↗
Vérifié par un expert Najar*
Devise

Intercom démarre à €17^* par licence / mois, facturé annuellement avec Essential. La licence est facturée par licence, le type de licence déterminant le tarif, et il n'existe aucune offre gratuite. La page propose un sélecteur « Billed annually » et « Billed monthly » ; les tarifs de licence affichés sont lus comme annuels et les tarifs mensuels n'ont pas été lus.

Prix d'entrée

€17^*par licence / mois, facturé annuellement

Modèle de licence

Par licence, selon le typeLicence complète

Offre gratuite

Nonaucun essai publié

Offres et tarifs Intercom

Tarifs publics publiés par Intercom. Les offres sur devis sont signalées comme telles, nous ne les estimons pas.

Essential

€17^*

par licence / mois, facturé annuellement

Coût annuel pour 200 licences

€40 800

Advanced

€76,04^*

par licence / mois, facturé annuellement

Coût annuel pour 200 licences

€182 496

Expert

€118,08^*

par licence / mois, facturé annuellement

Coût annuel pour 200 licences

€283 392

Taille de votre équipe200 licencesLes coûts ci-dessus se mettent à jour en direct, au prix public. Ils excluent l'arrondi des licences, les modules, la consommation facturée à l'usage et toute remise négociée.

Comparatif des offres Intercom

Ce qui change quand vous montez d'un palier, et ce que chaque étape débloque réellement.

Fonctionnalité	Essential	Advanced	Expert
Prix public	€17*	€76,04*	€118,08*
Période de facturation	Annuel	Annuel	Annuel
Modèle tarifaire	par licence / mois, facturé annuellement	par licence / mois, facturé annuellement	par licence / mois, facturé annuellement
Limite d'utilisateurs	Illimité	Illimité	Illimité
Ce que ça ajoute	Forfait d'entrée à 19 $ par licence et par mois, affiché en baisse par rapport à 29 $ avec la mention « New customers save 35% ». L'agent IA Fin est disponible à l'usage, et aucune licence Lite incluse n'est indiquée.	Coûte 85 $ par licence et par mois et inclut 20 licences Lite gratuites. L'agent IA Fin est disponible à l'usage.	Coûte 132 $ par licence et par mois et inclut 50 licences Lite gratuites. L'agent IA Fin est disponible à l'usage.

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Modèle de licence, comment Intercom facture

Les mécanismes derrière le prix affiché : ce qui vous est réellement facturé, et ce qui déclenche une hausse.

Unité de facturation réelle

Licence complète
facturation mensuelle ou annuelle

Par licence complète / mois selon le forfait, plus les résolutions Fin et les canaux facturés à l'usage

Type de modèle

Par licence, selon le typePar licence complète / mois selon le forfait, plus les résolutions Fin et les canaux facturés à l'usage

Paliers de licences

Vendu par blocsAucun minimum indiqué ; Advanced inclut 20 licences Lite et Expert 50.

Annuel ou mensuel

Aucune remise publiéeLa page propose un sélecteur « Billed annually » et « Billed monthly » ; les tarifs de licence affichés sont lus comme annuels et les tarifs mensuels n'ont pas été lus.

Invités et externes

Quota inclusLes licences Lite sont gratuites

À l'usageRésolutions Fin
L'agent IA Fin est facturé à partir de 0,99 $ par résolution, avec au plus un résultat par conversation. Les résultats facturables sont les résolutions, les transferts de procédure, les disqualifications et les routages en libre-service ; les qualifications coûtent 9,99 $ chacune. Le palier Fin indique un minimum de 50 résultats par mois.
StructurelLicences complètes et licences Lite
Seules les licences complètes sont facturées selon le forfait. Les licences Lite sont gratuites, avec 20 incluses dans Advanced et 50 dans Expert. Fin utilisé sur un autre helpdesk ne nécessite aucune licence.
OptionOptions facultatives
Pro démarre à 100 $ par mois et inclut Operator, et Proactive Support Plus coûte 99 $ par mois. Copilot coûte 29 $ par agent et par mois sur la page tarifaire d'Intercom et 35 $ par utilisateur et par mois sur la page tarifaire de Fin. Les crédits Operator au-delà de l'allocation Pro coûtent 0,01 $ par crédit.
À l'usageCanaux de messagerie
Le chat en direct, l'e-mail de support, les chats in-app, les bannières et les infobulles sont inclus dans tous les forfaits. Les campagnes e-mail, SMS, WhatsApp et téléphone sont facturés à l'usage, avec des tarifs derrière un lien de tarification des canaux qui n'est pas détaillé ici.
RenouvellementRemises nouveaux clients et startups
Essential est affiché à 19 $ contre 29 $ barré pour les nouveaux clients, et la page n'indique pas la durée de cette remise. La page précise aussi que les startups bénéficient de 93 % de remise.

Produits et modules Intercom

Vendus séparément de la licence de base. Chacun constitue une ligne distincte sur la facture.

Module	Ce que ça ajoute	Prix
Options facultatives	Pro démarre à 100 $ par mois et inclut Operator, et Proactive Support Plus coûte 99 $ par mois. Copilot coûte 29 $ par agent et par mois sur la page tarifaire d'Intercom et 35 $ par utilisateur et par mois sur la page tarifaire de Fin. Les crédits Operator au-delà de l'allocation Pro coûtent 0,01 $ par crédit.	29 $ à 100 $ / mois

Historique des changements de prix Intercom

Tous les changements de prix public et de packaging que nous avons relevés. Cette page enregistre les prix publiés à chaque vérification, les changements s'accumulent donc au fil du temps.

Aucun changement relevé pour l'instant, la première vérification date du 4 novembre 2026.

FAQ tarifs Intercom

Combien coûte Intercom ?

Essential coûte 19 $ par licence et par mois (29 $ avant une réduction de 35 % pour les nouveaux clients), Advanced 85 $ et Expert 132 $, selon le sélecteur de facturation annuelle de la page tarifaire. L'agent IA Fin est facturé séparément à partir de 0,99 $ par résolution.

Comment Intercom facture-t-il ?

Intercom facture par licence complète et par mois selon le forfait, plus l'usage : les résolutions Fin à partir de 0,99 $, et les campagnes e-mail, SMS, WhatsApp et téléphone à l'usage. Les licences Lite sont gratuites, avec 20 incluses dans Advanced et 50 dans Expert.

Intercom propose-t-il un forfait gratuit ?

Aucun forfait gratuit n'est publié. La page tarifaire affiche des boutons « Start free trial » et indique que les options sont incluses dans l'essai gratuit, mais la durée de l'essai n'est pas précisée dans le texte consulté.

Combien coûte Intercom avec les options ?

Pro démarre à 100 $ par mois, Proactive Support Plus coûte 99 $ par mois et Copilot 29 $ par agent et par mois. Les résolutions Fin et les canaux de messagerie sont facturés en plus.

Intercom propose-t-il des remises ?

La page tarifaire indique que les startups bénéficient de 93 % de remise via son programme early-stage. Les nouveaux clients voient aussi Essential à 19 $ au lieu de 29 $.

Alternatives et concurrents de Intercom

Comparés à périmètre égal, sur l'offre payante la moins chère.

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Éditeur	À partir de	Modèle de licence
Zendesk	€55 par agent / mois, facturé annuellement	Par agent / mois, facturé annuellement	Tarifs →
HubSpot	€20 par licence / mois, facturé annuellement	Par licence, selon le type de licence, combiné au hub et au niveau d'offre, plus des paliers de contacts marketing sur Marketing Hub	Tarifs →
Salesforce	€25 par utilisateur / mois	Par utilisateur / mois, facturé annuellement (Starter Suite peut être facturé mensuellement)	Tarifs →

Cette page est-elle exacte ?

Anonyme. Votre réponse nous indique quelles pages vérifier en priorité.

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^* Les prix suivis d'un * sont convertis depuis le prix public américain publié par l'éditeur, au taux de référence BCE du Invalid Date, car Intercom ne publie pas de tarif en EUR. Ces montants convertis sont indicatifs : les éditeurs fixent leurs prix régionaux sur des critères commerciaux et non sur le taux de change, votre devis peut donc différer.

Pages compilées par un agent

Compilé par un agent automatisé depuis la page de tarifs publiée par Intercom le 4 novembre 2026, puis vérifié par un expert Najar. Les éditeurs modifient leur packaging sans préavis et les tarifs varient selon les régions, vérifiez la source avant de budgéter ou de signer. Montants hors taxes. Aucune affiliation avec Intercom.