Essentials
€89,45*
par mois, facturé mensuellement
Coût annuel pour 200 licences
€214 680
CRM et marketing
Tarifs Customer.io (novembre 2026)
Prix publics, modèle de licence, modules additionnels et l'historique complet des changements de tarif, compilé depuis la page de tarifs publiée par Customer.io.
- Dernière mise à jour 4 novembre 2026
- Source : customer.io ↗
- Vérifié par un expert Najar*
Customer.io démarre à €89,45* par mois, facturé mensuellement avec Essentials. La licence est facturée par utilisateur, selon un barème dégressif, et il n'existe aucune offre gratuite. Essentials est facturé mensuellement ; Premium et Enterprise sont facturés annuellement. Aucune remise annuelle n'est publiée.
Prix d'entrée
€89,45*par mois, facturé mensuellementModèle de licence
Par utilisateur, dégressifProfil (personnes et objets)Offre gratuite
Nonaucun essai publiéOffres et tarifs Customer.io
Tarifs publics publiés par Customer.io. Les offres sur devis sont signalées comme telles, nous ne les estimons pas.
Premium
€894,53*
par mois, facturé annuellement
Coût annuel pour 200 licences
€2 146 872
Enterprise
Sur devis
sur devis, facturé annuellement
Coût annuel pour 200 licences
Sur devis
Comparatif des offres Customer.io
Ce qui change quand vous montez d'un palier, et ce que chaque étape débloque réellement.
| Fonctionnalité | Essentials | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Prix public | €89,45* | €894,53* | Sur devis |
| Période de facturation | Mensuel | Annuel | Contrat annuel |
| Modèle tarifaire | par mois, facturé mensuellement | par mois, facturé annuellement | Sur devis, par utilisateur + options |
| Limite d'utilisateurs | Illimité | Illimité | Illimité |
| Ce que ça ajoute | Forfait d'entrée à partir de 100 $ par mois, facturé mensuellement, couvrant 5 000 profils (personnes et objets) et 1 million d'e-mails par mois. Comprend l'éditeur visuel de scénarios, 2 espaces de travail, 2 types d'objets et le support par e-mail. | À partir de 1 000 $ par mois, facturé annuellement, avec des volumes de profils et d'e-mails sur mesure. Ajoute 10 types d'objets, des espaces de travail illimités, des destinations d'entrepôt de données, la relecture des données et des permissions personnalisées par rôle. | Forfait sur devis avec volumes négociés, support technique prioritaire et débit prioritaire. Les journaux d'audit et la gouvernance des données sont disponibles sur consultation. |
Pas sûr que ce soit le prix que vous devriez payer ?
Najar compare vos contrats à ceux d’entreprises similaires, identifie les licences inutilisées et renégocie pour vous.
Modèle de licence, comment Customer.io facture
Les mécanismes derrière le prix affiché : ce qui vous est réellement facturé, et ce qui déclenche une hausse.
Unité de facturation réelle
Profil (personnes et objets) facturation mensuelle ou annuelle
À partir de 100 $ par mois (Essentials, facturé mensuellement) ou 1 000 $ par mois (Premium, facturé annuellement), selon les profils et les e-mails
Type de modèle
Par utilisateur, dégressifÀ partir de 100 $ par mois (Essentials, facturé mensuellement) ou 1 000 $ par mois (Premium, facturé annuellement), selon les profils et les e-mailsPaliers de licences
Licences à l'unitéSièges illimités sur tous les forfaitsAnnuel ou mensuel
Aucune remise publiéeEssentials est facturé mensuellement ; Premium et Enterprise sont facturés annuellement. Aucune remise annuelle n'est publiée.Invités et externes
Non publiéNon publié- À l'usageProfils supplémentaires
Essentials inclut 5 000 profils (personnes et objets). Chaque profil supplémentaire coûte 0,009 $ sur Essentials. Le prix des profils sur Premium et Enterprise est sur mesure.
- À l'usageE-mails supplémentaires
Chaque tranche supplémentaire de 1 000 e-mails coûte 0,12 $ sur les trois forfaits. Essentials inclut 1 million d'e-mails par mois.
- OptionCrédits IA supplémentaires
Les crédits IA supplémentaires coûtent 10 $ par 100K sur Essentials et Premium. Le prix des crédits IA sur Enterprise est négocié.
- StructurelDurée de facturation et prix d'entrée
Essentials est facturé mensuellement, tandis que Premium et Enterprise sont facturés annuellement. Premium démarre à 1 000 $ par mois contre 100 $ pour Essentials : le passage au niveau supérieur représente un saut important.
- FraisServices optionnels payants
La page tarifaire signale comme coût supplémentaire la conformité HIPAA, l'aide à la migration, le Customer Success Manager, la capacité d'envoi prioritaire, un Technical Implementation Specialist et un canal Slack partagé. Aucun prix n'est publié.
Produits et modules Customer.io
Vendus séparément de la licence de base. Chacun constitue une ligne distincte sur la facture.
| Module | Ce que ça ajoute | Prix |
|---|---|---|
| Crédits IA supplémentaires | Les crédits IA supplémentaires coûtent 10 $ par 100K sur Essentials et Premium. Le prix des crédits IA sur Enterprise est négocié. | 10 $ / 100K crédits |
Historique des changements de prix Customer.io
Tous les changements de prix public et de packaging que nous avons relevés. Cette page enregistre les prix publiés à chaque vérification, les changements s'accumulent donc au fil du temps.
Aucun changement relevé pour l'instant, la première vérification date du 4 novembre 2026.
FAQ tarifs Customer.io
Combien coûte Customer.io ?
Essentials démarre à 100 $ par mois, facturé mensuellement, et inclut 5 000 profils et 1 million d'e-mails par mois. Premium démarre à 1 000 $ par mois, facturé annuellement. Enterprise est sur devis.
Comment Customer.io facture-t-il ?
La facturation dépend des profils (personnes et objets) et des e-mails. Sur Essentials, chaque profil supplémentaire coûte 0,009 $ et chaque tranche supplémentaire de 1 000 e-mails coûte 0,12 $. Les crédits IA supplémentaires coûtent 10 $ par 100K. Les sièges et les appels API sont illimités sur tous les forfaits.
Customer.io propose-t-il un forfait gratuit ?
Aucun forfait gratuit n'est publié et aucune durée d'essai n'est indiquée. Les jeunes entreprises ayant levé moins de 10 M$ peuvent obtenir une année gratuite via le Startup Program, sous réserve d'éligibilité.
Le web push est-il facturé en plus ?
La page tarifaire indique que le web push est inclus dans tous les forfaits. La réponse de la FAQ elle-même n'était pas lisible dans le texte de la page.
Alternatives et concurrents de Customer.io
Comparés à périmètre égal, sur l'offre payante la moins chère.
| Éditeur | À partir de | Modèle de licence | |
|---|---|---|---|
 Braze | Sur devis | Sur devis ; selon les utilisateurs actifs mensuels (MAU) et un pool de crédits Action Credits | Tarifs → |
 HubSpot | €20 par licence / mois, facturé annuellement | Par licence, selon le type de licence, combiné au hub et au niveau d'offre, plus des paliers de contacts marketing sur Marketing Hub | Tarifs → |
 Segment (Twilio Segment) | €103,48 par mois, base de 10 000 MTU ; facturé mensuellement ou annuellement | Paliers selon les utilisateurs suivis par mois (MTU) ; Team facturé mensuellement ou annuellement | Tarifs → |
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* Les prix suivis d'un * sont convertis depuis le prix public américain publié par l'éditeur, au taux de référence BCE du Invalid Date, car Customer.io ne publie pas de tarif en EUR. Ces montants convertis sont indicatifs : les éditeurs fixent leurs prix régionaux sur des critères commerciaux et non sur le taux de change, votre devis peut donc différer.
Compilé par un agent automatisé depuis la page de tarifs publiée par Customer.io le 4 novembre 2026, puis vérifié par un expert Najar. Les éditeurs modifient leur packaging sans préavis et les tarifs varient selon les régions, vérifiez la source avant de budgéter ou de signer. Montants hors taxes. Aucune affiliation avec Customer.io.