Essential
€17*
pro Seat / Monat, jährliche Abrechnung
Jahreskosten bei 200 Lizenzen
€40.800
Kommunikation & Support
Intercom Preise (November 2026)
Listenpreise, Lizenzmodell, Zusatzmodule und alle erfassten Preisänderungen, zusammengestellt aus der von Intercom veröffentlichten Preisseite.
- Zuletzt aktualisiert 4. November 2026
- Quelle: www.intercom.com ↗
- Geprüft von einem Najar-Experten*
Intercom beginnt bei €17* pro Seat / Monat, jährliche Abrechnung mit Essential. Die Lizenzierung erfolgt pro Platz, wobei der Platztyp den Preis bestimmt, und es gibt keinen kostenlosen Plan. Die Seite hat einen Schalter „Billed annually“ und „Billed monthly“; die angezeigten Seat-Preise werden als jährliche Preise gelesen, monatliche Preise wurden nicht gelesen.
Einstiegspreis
€17*pro Seat / Monat, jährliche AbrechnungLizenzmodell
Pro Platz, nach TypFull SeatKostenloser Tarif
Neinkeine Testphase veröffentlichtIntercom Tarife und Preise
Von Intercom veröffentlichte Listenpreise. Tarife auf Anfrage sind als solche gekennzeichnet, wir schätzen sie nicht.
Advanced
€76,04*
pro Seat / Monat, jährliche Abrechnung
Jahreskosten bei 200 Lizenzen
€182.496
Expert
€118,08*
pro Seat / Monat, jährliche Abrechnung
Jahreskosten bei 200 Lizenzen
€283.392
Intercom Tarifvergleich
Was sich mit jedem Tarifschritt ändert und was jede Stufe tatsächlich freischaltet.
| Funktion | Essential | Advanced | Expert |
|---|---|---|---|
| Listenpreis | €17* | €76,04* | €118,08* |
| Abrechnungszeitraum | Jährlich | Jährlich | Jährlich |
| Preismodell | pro Seat / Monat, jährliche Abrechnung | pro Seat / Monat, jährliche Abrechnung | pro Seat / Monat, jährliche Abrechnung |
| Nutzerlimit | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Was hinzukommt | Einstiegstarif mit 19 $ pro Seat und Monat, reduziert von 29 $ mit dem Hinweis „New customers save 35%“. Der KI-Agent Fin ist nutzungsbasiert verfügbar, enthaltene Lite Seats sind nicht angegeben. | Kostet 85 $ pro Seat und Monat und enthält 20 kostenlose Lite Seats. Der KI-Agent Fin ist nutzungsbasiert verfügbar. | Kostet 132 $ pro Seat und Monat und enthält 50 kostenlose Lite Seats. Der KI-Agent Fin ist nutzungsbasiert verfügbar. |
Unsicher, ob das der richtige Preis für Sie ist?
Najar vergleicht Ihre Verträge mit denen vergleichbarer Unternehmen, findet ungenutzte Lizenzen und verhandelt für Sie nach.
Lizenzmodell, wie Intercom abrechnet
Die Mechanik hinter dem Listenpreis: wofür Sie tatsächlich zahlen und was eine Erhöhung auslöst.
Tatsächliche Abrechnungseinheit
Full Seat monatliche oder jährliche Abrechnung
Pro Full Seat / Monat je nach Tarif, plus nutzungsbasierte Fin-Ergebnisse und Kanäle
Modelltyp
Pro Platz, nach TypPro Full Seat / Monat je nach Tarif, plus nutzungsbasierte Fin-Ergebnisse und KanäleLizenz-Staffelung
In Paketen verkauftKein Minimum angegeben; Advanced enthält 20 Lite Seats und Expert 50.Jährlich oder monatlich
Kein veröffentlichter RabattDie Seite hat einen Schalter „Billed annually“ und „Billed monthly“; die angezeigten Seat-Preise werden als jährliche Preise gelesen, monatliche Preise wurden nicht gelesen.Gäste und Externe
Kontingent inklusiveLite Seats sind kostenlos- NutzungsbasiertFin-Ergebnisse
Der KI-Agent Fin wird ab 0,99 $ pro Ergebnis berechnet, höchstens ein Ergebnis pro Konversation. Abrechenbare Ergebnisse sind Lösungen, Procedure-Übergaben, Disqualifizierungen und Self-Serve-Weiterleitungen; Qualifizierungen kosten je 9,99 $. Für die Fin-Stufe ist ein Minimum von 50 Ergebnissen pro Monat angegeben.
- StrukturellFull Seats und Lite Seats
Je nach Tarif werden nur Full Seats berechnet. Lite Seats sind kostenlos, 20 sind in Advanced und 50 in Expert enthalten. Fin auf einem anderen Helpdesk benötigt keine Seats.
- Add-onOptionale Add-ons
Pro beginnt bei 100 $ pro Monat und enthält Operator, Proactive Support Plus kostet 99 $ pro Monat. Copilot kostet 29 $ pro Agent und Monat auf der Intercom-Preisseite und 35 $ pro Nutzer und Monat auf der Fin-Preisseite. Operator-Credits über das Pro-Kontingent hinaus kosten 0,01 $ pro Credit.
- NutzungsbasiertNachrichtenkanäle
Live-Chat, Support-E-Mail, In-App-Chats, Banner und Tooltips sind in allen Tarifen enthalten. E-Mail-Kampagnen, SMS, WhatsApp und Telefon werden nach Verbrauch abgerechnet, die Preise stehen hinter einem Link zu den Kanalpreisen, der hier nicht zusammengefasst ist.
- VerlängerungRabatte für Neukunden und Startups
Essential wird für Neukunden mit 19 $ gegenüber durchgestrichenen 29 $ angezeigt, und die Seite nennt keine Dauer dieses Rabatts. Die Seite nennt außerdem 93 % Rabatt für Startups.
Intercom Produkte und Module
Getrennt von der Basislizenz verkauft. Jedes erscheint als eigene Position auf der Rechnung.
| Modul | Was hinzukommt | Preis |
|---|---|---|
| Optionale Add-ons | Pro beginnt bei 100 $ pro Monat und enthält Operator, Proactive Support Plus kostet 99 $ pro Monat. Copilot kostet 29 $ pro Agent und Monat auf der Intercom-Preisseite und 35 $ pro Nutzer und Monat auf der Fin-Preisseite. Operator-Credits über das Pro-Kontingent hinaus kosten 0,01 $ pro Credit. | 29 $ bis 100 $ / Monat |
Intercom Preisänderungen
Alle erfassten Listenpreis- und Packaging-Änderungen. Diese Seite erfasst bei jeder Prüfung die veröffentlichten Preise, Änderungen sammeln sich also mit der Zeit an.
Bisher keine Änderungen erfasst, die erste Prüfung war am 4. November 2026.
FAQ zu Intercom-Preisen
Was kostet Intercom?
Essential kostet 19 $ pro Seat und Monat (29 $ vor einer Neukundenermäßigung von 35 %), Advanced 85 $ und Expert 132 $, laut Schalter für jährliche Abrechnung auf der Preisseite. Der KI-Agent Fin wird separat ab 0,99 $ pro Ergebnis berechnet.
Wie rechnet Intercom ab?
Intercom berechnet pro Full Seat und Monat je nach Tarif, plus Nutzung: Fin-Ergebnisse ab 0,99 $ sowie E-Mail-Kampagnen, SMS, WhatsApp und Telefon nach Verbrauch. Lite Seats sind kostenlos, 20 sind in Advanced und 50 in Expert enthalten.
Gibt es bei Intercom einen kostenlosen Tarif?
Ein kostenloser Tarif ist nicht veröffentlicht. Die Preisseite zeigt Schaltflächen „Start free trial“ und nennt Add-ons als im kostenlosen Test enthalten, die Testdauer ist im gelesenen Text jedoch nicht angegeben.
Was kostet Intercom mit Add-ons?
Pro beginnt bei 100 $ pro Monat, Proactive Support Plus kostet 99 $ pro Monat und Copilot 29 $ pro Agent und Monat. Fin-Ergebnisse und Nachrichtenkanäle kommen obendrauf.
Gibt es Rabatte bei Intercom?
Die Preisseite nennt 93 % Rabatt für Startups über das Early-Stage-Programm. Neukunden sehen Essential außerdem mit 19 $ statt 29 $.
Intercom Alternativen und Wettbewerber
Gleich zu gleich verglichen, jeweils zum günstigsten kostenpflichtigen Tarif.
| Anbieter | Ab | Lizenzmodell | |
|---|---|---|---|
 Zendesk | €55 pro Agent / Monat, jährliche Abrechnung | Pro Agent / Monat, jährliche Abrechnung | Preise → |
 HubSpot | €20 pro Platz / Monat, jährliche Abrechnung | Pro Platz, nach Platztyp, kombiniert mit Hub und Stufe, dazu Marketing-Kontakt-Stufen bei Marketing Hub | Preise → |
 Salesforce | €25 pro Nutzer / Monat | Pro Nutzer / Monat, jährliche Abrechnung (Starter Suite auch monatlich abrechenbar) | Preise → |
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Anonym. Ihre Antwort zeigt uns, welche Preisseiten wir zuerst erneut prüfen sollten.
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* Mit * markierte Preise sind aus dem veröffentlichten US-Listenpreis zum EZB-Referenzkurs vom Invalid Date umgerechnet, da Intercom keinen Preis in EUR veröffentlicht. Umgerechnete Beträge sind Richtwerte: Anbieter legen regionale Preise kaufmännisch fest, nicht nach Wechselkurs, Ihr Angebot kann abweichen.
Von einem automatisierten Agenten aus der von Intercom veröffentlichten Preisseite am 4. November 2026 zusammengestellt und von einem Najar-Experten geprüft. Anbieter ändern ihr Packaging ohne Vorankündigung und regionale Preise unterscheiden sich, prüfen Sie die Quelle, bevor Sie budgetieren oder unterschreiben. Beträge zzgl. Steuern. Keine Verbindung zu Intercom.