Suite Team
€55
pro Agent / Monat, jährliche Abrechnung
Jahreskosten bei 200 Lizenzen
€132.000
Kommunikation & Support
Zendesk Preise (Oktober 2026)
Listenpreise, Lizenzmodell, Zusatzmodule und alle erfassten Preisänderungen, zusammengestellt aus der von Zendesk veröffentlichten Preisseite.
- Zuletzt aktualisiert 29. Oktober 2026
- Quelle: www.zendesk.com ↗
- Geprüft von einem Najar-Experten*
Zendesk beginnt bei €55 pro Agent / Monat, jährliche Abrechnung mit Suite Team. Die Lizenzierung erfolgt pro Nutzer, nicht nach Nutzung, und es gibt keinen kostenlosen Plan. Suite Team: 69 $ monatlich gegenüber 55 $ bei jährlicher Abrechnung; Suite Professional: 149 $ gegenüber 115 $ (auf der Seite angegeben: 20 % Rabatt bei jährlicher Zahlung).
Einstiegspreis
€55pro Agent / Monat, jährliche AbrechnungLizenzmodell
Pro NutzerAgentKostenloser Tarif
Nein14-tägige TestphaseZendesk Tarife und Preise
Von Zendesk veröffentlichte Listenpreise. Tarife auf Anfrage sind als solche gekennzeichnet, wir schätzen sie nicht.
Suite Professional
€115
pro Agent / Monat, jährliche Abrechnung
Jahreskosten bei 200 Lizenzen
€276.000
Suite Enterprise + Copilot
Auf Anfrage
pro Agent / Monat, auf Anfrage
Jahreskosten bei 200 Lizenzen
Auf Anfrage
Zendesk Tarifvergleich
Was sich mit jedem Tarifschritt ändert und was jede Stufe tatsächlich freischaltet.
| Funktion | Suite Team | Suite Professional | Suite Enterprise + Copilot |
|---|---|---|---|
| Listenpreis | €55 | €115 | Auf Anfrage |
| Abrechnungszeitraum | Monatlich oder jährlich | Monatlich oder jährlich | Jahresvertrag |
| Preismodell | pro Agent / Monat, jährliche Abrechnung | pro Agent / Monat, jährliche Abrechnung | Auf Anfrage, pro Nutzer + Add-ons |
| Nutzerlimit | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Was hinzukommt | Einstiegs-Suite-Tarif zu 55 $ pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung (69 $ monatlich). Enthält 5 automatisierte Lösungen pro Agent und Monat; Copilot-Schreibwerkzeuge sind in dieser Stufe nicht enthalten. | Ergänzt 10 inkludierte automatisierte Lösungen pro Agent und Monat (bis zu 10.000 pro Jahr), gegenüber 5 bei Suite Team, sowie 5 Nutzungen der Copilot-Schreibwerkzeuge pro Agent und Monat, im Team geteilt. Intelligente Triage beschränkt sich auf Klassifizierungen; automatische Unterstützung und vorgeschlagene Antworten sind Add-ons. | Vertriebsgesteuerter Suite-Tarif mit Copilot; Preise sind nur auf Anfrage beim Vertrieb erhältlich. Auf den geprüften Seiten werden keine Beträge veröffentlicht. |
Unsicher, ob das der richtige Preis für Sie ist?
Najar vergleicht Ihre Verträge mit denen vergleichbarer Unternehmen, findet ungenutzte Lizenzen und verhandelt für Sie nach.
Lizenzmodell, wie Zendesk abrechnet
Die Mechanik hinter dem Listenpreis: wofür Sie tatsächlich zahlen und was eine Erhöhung auslöst.
Tatsächliche Abrechnungseinheit
Agent monatliche oder jährliche Abrechnung
Pro Agent / Monat, jährliche Abrechnung
Modelltyp
Pro NutzerPro Agent / Monat, jährliche AbrechnungLizenz-Staffelung
Einzelne PlätzeNicht veröffentlichtJährlich oder monatlich
Rabatt veröffentlichtSuite Team: 69 $ monatlich gegenüber 55 $ bei jährlicher Abrechnung; Suite Professional: 149 $ gegenüber 115 $ (auf der Seite angegeben: 20 % Rabatt bei jährlicher Zahlung).Gäste und Externe
Nicht veröffentlichtNicht veröffentlicht- StrukturellAgenten-Sitze
Jeder Suite-Tarif wird pro Agenten-Sitz und Monat berechnet; daher wirkt sich die Zahl der Agenten mit vollem Zugriff stärker auf die Rechnung aus als jeder andere Faktor. Leichte Agenten, ein separates Add-on, erhalten eingeschränkten Ticketzugriff ohne vollen Sitz. Monatliche statt jährlicher Abrechnung erhöht den Suite-Team-Preis von 55 $ auf 69 $ pro Agent.
- Add-onCopilot
Copilot wird als Add-on pro Agent berechnet, bei jährlicher Abrechnung 50 $ pro Agent und Monat. Suite Professional enthält nur eine begrenzte Nutzung (5 Nutzungen pro Agent und Monat, im Team geteilt); Teams, die alle Assistenzfunktionen wollen, zahlen das Add-on zusätzlich zum Sitz. Suite Enterprise bündelt Copilot, nur auf Anfrage.
- NutzungsbasiertAutomatisierte Lösungen
KI-Agenten-Lösungen werden nutzungsabhängig berechnet. Jeder Agent erhält ein inkludiertes Kontingent von 5 pro Monat bei Suite Team und 10 bei Suite Professional; darüber hinaus kosten zugesagte Lösungen 1,50 $ je Stück und Pay-as-you-go-Lösungen 2,00 $ je Stück. Bei KI-intensivem Support bestimmt das Volumen oberhalb des Kontingents die Rechnung.
- Add-onContact Center
Contact Center ist ein separates Add-on pro Agent: 83 $ pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung, zusätzlich zum Suite-Sitz. Kalkulieren Sie es pro Agent zusammen mit der Sitzzahl ein.
- Add-onAdd-on für API-Volumen
Das zusätzliche API-Volumen-Add-on setzt mindestens 10 Agenten-Sitze für den Kauf voraus. Der Preis ist auf den geprüften Seiten nicht veröffentlicht; planen Sie ihn nur über den Vertrieb ein.
Zendesk Produkte und Module
Getrennt von der Basislizenz verkauft. Jedes erscheint als eigene Position auf der Rechnung.
| Modul | Was hinzukommt | Preis |
|---|---|---|
| Copilot | Copilot wird als Add-on pro Agent berechnet, bei jährlicher Abrechnung 50 $ pro Agent und Monat. Suite Professional enthält nur eine begrenzte Nutzung (5 Nutzungen pro Agent und Monat, im Team geteilt); Teams, die alle Assistenzfunktionen wollen, zahlen das Add-on zusätzlich zum Sitz. Suite Enterprise bündelt Copilot, nur auf Anfrage. | 50 $ / Agent / Monat |
| Contact Center | Contact Center ist ein separates Add-on pro Agent: 83 $ pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung, zusätzlich zum Suite-Sitz. Kalkulieren Sie es pro Agent zusammen mit der Sitzzahl ein. | 83 $ / Agent / Monat |
| Add-on für API-Volumen | Das zusätzliche API-Volumen-Add-on setzt mindestens 10 Agenten-Sitze für den Kauf voraus. Der Preis ist auf den geprüften Seiten nicht veröffentlicht; planen Sie ihn nur über den Vertrieb ein. | Variabel |
Zendesk Preisänderungen
Alle erfassten Listenpreis- und Packaging-Änderungen. Diese Seite erfasst bei jeder Prüfung die veröffentlichten Preise, Änderungen sammeln sich also mit der Zeit an.
Bisher keine Änderungen erfasst, die erste Prüfung war am 29. Oktober 2026.
FAQ zu Zendesk-Preisen
Was kostet Zendesk Suite?
Zendesk Suite wird pro Agent und Monat berechnet. Auf der US-Preisseite kostet Suite Team 55 $ pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung (69 $ monatlich), Suite Professional 115 $ (149 $ monatlich). Suite Enterprise + Copilot gibt es nur auf Anfrage. Die britische und die französische Seite veröffentlichen für dieselben Tarife 45 £ und 89 £ sowie 55 € und 115 €.
Wie rechnet Zendesk ab?
Pro Agenten-Sitz und Monat, wobei die Tarifstufen unterschiedliche Funktionen enthalten. Automatisierte KI-Lösungen werden zusätzlich nutzungsabhängig berechnet: Jeder Agent erhält 5 pro Monat bei Suite Team und 10 bei Suite Professional, danach kosten zugesagte Lösungen 1,50 $ und Pay-as-you-go-Lösungen 2,00 $ je Stück. Das zusätzliche API-Volumen-Add-on setzt mindestens 10 Agenten-Sitze voraus.
Gibt es bei Zendesk einen kostenlosen Tarif?
Auf der Preisseite ist kein kostenloser Tarif aufgeführt. Die Preis-FAQ beschreibt eine 14-tägige Testphase mit Zugriff auf Suite Professional. Ein Startup-Programm wird ebenfalls erwähnt, die Seite nennt dazu jedoch widersprüchliche Bedingungen; klären Sie das bitte direkt bei Zendesk.
Was kostet Zendesk Suite mit Add-ons?
Auf der US-Preisseite kostet Copilot 50 $ pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung, Contact Center 83 $ und das Workforce Engagement Bundle 50 $. Jedes Add-on wird pro Agent zusätzlich zum Suite-Sitz berechnet.
Zendesk Alternativen und Wettbewerber
Gleich zu gleich verglichen, jeweils zum günstigsten kostenpflichtigen Tarif.
| Anbieter | Ab | Lizenzmodell | |
|---|---|---|---|
 Slack | €6,51 pro Nutzer / Monat, jährliche Abrechnung | Pro Nutzer / Monat, jährliche Abrechnung | Preise → |
 Aircall | €26,95 pro Lizenz / Monat, jährliche Abrechnung | Pro Lizenz / Monat, jährliche Abrechnung, Minimum 3 Lizenzen | Preise → |
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Anonym. Ihre Antwort zeigt uns, welche Preisseiten wir zuerst erneut prüfen sollten.
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Najar prüft Ihre Verträge, findet ungenutzte Lizenzen und verhandelt für Sie nach.
Von einem automatisierten Agenten aus der von Zendesk veröffentlichten Preisseite am 29. Oktober 2026 zusammengestellt und von einem Najar-Experten geprüft. Anbieter ändern ihr Packaging ohne Vorankündigung und regionale Preise unterscheiden sich, prüfen Sie die Quelle, bevor Sie budgetieren oder unterschreiben. Beträge zzgl. Steuern. Keine Verbindung zu Zendesk.